Аналитики выявили предпочтения российских покупателей

Сами фольксвагеновцы хвалятся высоким уровнем лояльности своих клиентов. Даже такой довольно поверхностный опрос подтверждает это. На руку немцам играет довольно широкий модельный ряд и неплохой, по мнению клиентов, сервис.

В  Европе, а также в США на протяжении уже многих лет эксперты проводят различные исследования в области автоиндустрии. Особенно интересными из них являются те, что выявляют предпочтения покупателей, уровень лояльности, а также отношение к сервису и дилерствам. В нашей стране пока таких опросов не так много, но последний, проведённый аналитическим агентством Автостат, довольно полезный, несмотря на то что выборка (1600 человек) в сравнении с зарубежными исследованиями довольно скудная.

Согласно данным Автостата, только 17% россиян планируют поменять свой нынешний автомобиль на подержанный. В основном это владельцы отечественных и китайских машин, остальные интересуются новыми.

Так, по данным отечественных экспертов Автостата, средний срок владения новым автомобилем в России составляет 4,5 года. В прошлом году этот показатель составлял 4,6, таким образом, уже можно сказать, что россияне стали быстрее менять машины. При этом отечественными автомобилями владеют дольше, чем иномарками: 68 месяцев против 47.

Кроме того, эксперты выявили приверженность российских автовладельцев к брендам. Так, наибольшую лояльность проявляют обладатели машин марки Volkswagen. Привержены наши соотечественники также к фирме Toyota. А вот маркам Peugeot, Citroen, продукции АвтоВАЗа и «китайцам» россияне не особо доверяют. За редким исключением, владельцы автомобилей этих брендов не возвращаются в салоны за новой машиной той же фирмы.

Источник: DRIVE.RU

Теги: покупателей, довольно, приверженность, лояльности