Седан Lexus ES вновь признан самым надёжным компактом премиум-класса, тогда как бренд Lexus в очередной раз побил всех и вся. Любопытно, что на пятки ему наступает не абы кто, а Buick.
А мериканское агентство J.D. Power в 26-й раз составило рейтинг надёжности автомобилей-трёхлеток. Исследователи опросили в США 34 000 владельцев машин 2012 модельного года. Людей в выборке на семь тысяч меньше, чем в прошлогоднем отчёте, однако и методика стала строже: теперь в обзоре учитываются 177 симптомов, сгруппированных в восемь основных категорий, поэтому новый анализ некорректно на 100% сравнивать с предыдущими. Как бы то ни было, автомобилисты в очередной раз рассказали, какие трудности испытали со своими машинами за последние 12 месяцев. Показатель прежний — количество проблем на 100 машин.
По данным исследования, 56% автовладельцев, которые не испытывают никаких проблем с машиной, намерены в следующий раз приобрести продукцию того же бренда, но число желающих падает до 43%, если хозяева в ходе трёхлетней эксплуатации сталкиваются с тремя проблемами или больше.
«Средняя температура по больнице» растёт: сейчас — 147 неприятностей на сотню автомобилей (примерно полторы проблемы на машину), в докладе от 2014-го было 133, ещё годом раньше — 126. Лучшим среди производителей опять стала марка Lexus — она удерживает первенство в этом рейтинге четвёртый год подряд! Рост жалоб (с 68 в прошлом году до 89 в нынешнем) можно объяснить изменением оценочного подхода. В целом же в хит-параде надёжности J.D. Power доминируют модели брендов, принадлежащих Тойоте и концерну General Motors. У них на этот раз паритет: по семь побед на каждого. В самом топе — Lexus ES, Lexus GX, Scion tC, Scion xВ, Scion xD, Toyota Corolla, Toyota Sienna. Лидеры из стана GM — Buick LaCrosse, Chevrolet Camaro, Chevrolet Malibu, Chevrolet Silverado (на фото выше), GMC Sierra, GMC Terrain, GMC Yukon.
Модель Kia Sportage стала единственной «кореянкой», сумевшей пробраться в новый рейтинг J.D. Power. В прошлом году она занял третью строчку в категории субкомпактных кроссоверов, уступив Хонде Element и Джипу Patriot. Теперь Sportage опередил Hyundai Tucson и всё того же Патриота.
На что же чаще всего жалуются американцы? Больше всего проблем у них возникает с подключением смартфонов к машине по протоколу Bluetooth и не только по нему (55% страдают), а также с системами распознавания голоса (31%). Почти 30% выражают недовольство «дружбой» коробки с двигателем и грубыми переключениями передач. Шестеро из десяти опрошенных пеняют на ошибки конструкторов, а не на дефекты и неисправности. А вот и сам хит-парад подоспел.
Lexus | 89 |
Buick | 110 |
Toyota | 111 |
Cadillac | 114 |
Honda | 116 |
Porsche | 116 |
Lincoln | 118 |
Mercedes-Benz | 119 |
Scion | 121 |
Chevrolet | 123 |
GMC | 123 |
Acura | 124 |
Nissan | 128 |
Ram | 134 |
Audi | 138 |
Mazda | 140 |
Mitsubishi | 140 |
Infiniti | 144 |
BMW | 146 |
Subaru | 157 |
Kia | 158 |
Volkswagen | 165 |
Chrysler | 173 |
Volvo | 174 |
Ford | 188 |
Hyundai | 188 |
Dodge | 192 |
MINI | 193 |
Jeep | 197 |
Land Rover | 258 |
Fiat | 273 |
Средний показатель выступает в роли плинтуса, ниже которого упали Volkswagen, Hyundai/Kia, Ford, Volvo, Subaru и Mini. Они там по версии J.D. Power были и в предыдущие годы, но многие их товарищи по несчастью за это время смогли преодолеть водораздел и подняться в топ (это сделали, например, Scion и GMC). В прошлом году рейтинг, кстати, замыкал MINI, но прыгнул на три ступени. А вот бренды концерна Fiat Chrysler Automobiles со дна подниматься почему-то не спешат, так же как и Land Rover. Теперь посмотрим, как обстоят дела с конкретными моделями в их классах.
Субкомпактный класс | Scion xD |
Toyota Yaris | |
Honda Fit | |
Компактный класс | Toyota Corolla |
Nissan Leaf | |
Honda Civic | |
Компактные универсалы | Scion xB |
Mazda 5 | |
Toyota Prius V | |
Kомпакты премиум-класса | Lexus ES |
Lincoln MKZ | |
Lexus CT | |
Спорткомпакты | Scion tC |
Volkswagen Eos | |
Mini Cooper | |
Среднеразмерные автомобили | Chevrolet Malibu |
Nissan Altima | |
Toyota Camry | |
Среднеразмерные автомобили премиум-класса | Mercedes-Benz E-Class |
Lincoln MKS | |
Infiniti M | |
Среднеразмерные спортивные автомобили | Chevrolet Camaro |
Ford Mustang | |
— | |
Полноразмерные автомобили | Buick LaCross |
Toyota Avalon | |
Ford Taurus | |
Субкомпактные кроссоверы | Kia Sportage |
Hyundai Tucson | |
Jeep Patriot | |
Компактные кроссоверы | GMC Terrain |
Toyota FJ Cruiser | |
Toyota RAV4 | |
Компактные кроссоверы премиум-класса | Mercedes-Benz GLK-Class |
Acura RDX | |
BMW X3 | |
Среднеразмерные кроссоверы | Nissan Murano |
Buick Enclave | |
Toyota Highlander | |
Toyota Venza | |
Среднеразмерные кроссоверы премиум-класса | Lexus GX |
Lexus RX | |
Cadillac SRX | |
Большие внедорожники | GMC Yukon |
Chevrolet Tahoe | |
Chevrolet Suburban | |
Средние пикапы | Honda Ridgeline |
Nissan Frontier | |
Toyota Tacoma | |
Большие лёгкие пикапы | GMC Sierra LD |
Toyota Tundra | |
Chevrolet Avalanche | |
Большие тяжёлые пикапы | GMC Sierra HD |
Chevrolet Silverado HD | |
Ram 1500 LD | |
Минивэны | Toyota Sienna |
Honda Odyssey | |
Агентство J.D. Power советует дилерам активнее прислушиваться к клиентам и оперативнее реагировать на их жалобы, ведь множество проблем можно решить быстрой перепрошивкой ПО. Потребителям исследователи рекомендуют внимательнее изучать комплектации перед тем, как нести деньги в кассу. Это, впрочем, уже происходит — 15% покупателей новых автомобилей в США признались, что отказались от приобретения машины, потому что им не хватило технологических наворотов. Количество таких приверед выросло почти в четыре раза по сравнению с 2014 годом.
Источник: DRIVE.RU
Пятница 27 Февраля 2015 21:24<< предыдущая новостьследующая новость >>
Теги: lexus, toyota, chevrolet, scion
Читайте также: ➥ На главную ➥ Новости