➥ Новости
Большинство владельцев Мерседесов готовы порекомендовать их своим друзьям. Кажется, выборку можно считать репрезентативной.
С пециалисты агентства «Автостат» рассчитали индекс потребительской лояльности (NPS). Выводы были сделаны по результатам опроса 1500 человек (не очень масштабное исследование, надо заметить). Всем респондентам задавался один и тот же вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете марку вашего нынешнего автомобиля своим друзьям, коллегам, знакомым?»
| Mercedes-Benz | 70 |
| Land Rover | 68 |
| BMW | 62 |
| Kia | 62 |
| Mazda | 61 |
| Subaru | 60 |
| Volvo | 60 |
| Lexus | 57 |
| Skoda | 57 |
| Toyota | 56 |
| Volkswagen | 56 |
| Audi | 55 |
| Suzuki | 52 |
| Nissan | 50 |
| Honda | 49 |
| Renault | 46 |
| Citroen | 43 |
| Hyundai | 42 |
| UAZ | 40 |
| Great Wall | 38 |
| Mitsubishi | 37 |
| Opel | 34 |
| SsangYong | 33 |
| Ford | 31 |
| Chevrolet | 31 |
| Geely | 26 |
| Peugeot | 22 |
| Chery | 17 |
| Lifan | 15 |
| Daewoo | 8 |
| Lada | 5 |
| * Индекс лояльности определили в агентстве Автостат. Данные были получены в ходе опроса более 1500 автовладельцев, которым задавался вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете марку вашего нынешнего автомобиля своим друзьям, коллегам, знакомым?» | |
В зависимости от названной оценки респондента причисляли к одной из категорий потребителей: «критик», «нейтрал» или «промоутер». Показатель NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением «промоутеров» и «критиков». В результате в тройку самых преданных бренду вошли владельцы автомобилей Mercedes, Land Rover и BMW. А вот наименее лояльными оказались хозяева моделей Lifan, Daewoo и Лада.
Источник: DRIVE.RU
Пятница 05 Декабря 2014 15:14<< предыдущая новостьследующая новость >>
Теги: друзьям, своим, лояльности, mercedes
Читайте также: ➥ На главную ➥ Новости