Аналитики посчитали уровень доверия россиян дилерам

Компания Lexus выбилась в лидеры в этом году и обогнала фирму Mercedes, занявшую в 2014-м первое место в рейтинге.

А налитическое агентство «Автостат» провело исследование, по результатам которого определило степень доверия россиян сервисным центрам. В опросе приняли участие около 2000 автовладельцев наиболее популярных в нашей стране марок. Самым низким ожидаемо оказался индекс китайских брендов.

Полностью доверяют работе сервисных центров чуть более 40% автовладельцев. При этом в премиум-сегменте отношение клиентов более лояльное: 55% опрошенных положительно относятся к дилерам. Первую строчку в рейтинге заняла компания Lexus — уровнем техобслуживания доволен 71%. В первую пятёрку попали Mercedes-Benz (61%), Audi (57%), Subaru (56%) и Volvo (55%). Стоит отметить, что около 90% российских автомобильных групп не повысили цены на сервисные услуги ни в прошлом, ни в этом году, что свидетельствует о высоком уровне клиентоориентированности.

Источник: DRIVE.RU

Теги: доверия, lexus, россиян, индекс